제 1 조 (목적)

본 약관은 '제주라이브'(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 관광 정보 제공, 예약 대행, 분실물 찾기 및 대리 수령 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (서비스의 제공 및 이용)

• 회사는 별도의 회원가입 절차 없이 이용자에게 제주도 내 관광 정보, 예약 대행, 분실물 관련 서비스를 제공합니다.
• 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 필요한 정보(예약 내역, 승하차 내역, 사진 등)를 제공함으로써 특정 서비스(분실물 찾기 등)를 신청할 수 있습니다. 해당 정보는 서비스 처리를 위해 관리자만 열람하며 외부에 공개되지 않습니다.

제 3 조 (유료 서비스 및 결제)

• 회사가 제공하는 정보 검색 및 커뮤니티 열람 등은 원칙적으로 무료입니다.
• 단, '분실물 찾기 및 대리 수령', '국내외 배송 대행' 등의 서비스는 유료로 제공되며, 이용자는 위챗페이, 알리페이 등 회사가 정한 결제 수단을 통해 비용을 지불해야 합니다.
• 서비스의 특성상 분실물의 회수를 100% 보장하지 않으며, 환불 관련 사항은 별도로 안내되는 내용에 따릅니다.

제 4 조 (이용자의 의무)

• 이용자는 서비스 신청 시 진실하고 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공으로 인해 발생하는 통관 지연, 배송 오류 등의 불이익은 이용자 본인이 책임집니다.
• 이용자는 불법적인 물품의 대리 수령이나 배송을 요청할 수 없으며, 통관 과정에서 발생하는 관세 등의 세금은 이용자 본인이 부담합니다.

제 6 조 (관할 법원)

본 약관과 관련된 분실 및 서비스 이용에 관한 분쟁이 발생할 경우, 대한민국 법률을 적용하며, 대한민국 내의 관할 법원에서 처리합니다.

본 약관은 2026년 7월 23일부터 시행됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

제주라이브는 비회원제로 운영되나, 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

• 수집 항목 (분실물 배송 요청 시): 성명, 연락처, 배송지 주소, 신분증 번호(해외 배송 세관 통과 목적), 숙박/교통수단 이용 내역, 분실물 사진
• 자동 수집 항목: IP 주소, 쿠키(Google Analytics), 서비스 이용 기록
• 수집 방법: 사용자가 웹사이트 내 폼(Form)을 통해 직접 입력 및 브라우저 자동 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 분실물 추적 및 확인, 대리 수령
• 국내 및 해외 배송(택배) 발송 및 세관 통관 절차 진행
• 예약 대행 서비스 제공 및 고객 상담
• 서비스 이용 통계 분석 (Google Analytics 활용)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면(예: 배송 완료 등) 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우(예: 대금 결제 및 재화 공급 기록 5년) 해당 기간 동안 보관합니다.

5. 개인정보 처리 업무의 위탁

안정적인 환경 제공을 위해 데이터 인프라 관리를 Cloudflare(CDN 및 보안)에 위탁하고 있습니다.

6. 쿠키(Cookie)의 설치 및 거부

통계 분석을 위해 Google Analytics를 사용하며 쿠키가 저장될 수 있습니다. 웹 브라우저 설정(도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보)을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

7. 이용자 권리 및 보호책임자

• 열람 및 삭제 요청: 고객센터 이메일을 통해 언제든지 요청 가능
• 개인정보 보호책임자: 제주라이브 관리자 ([email protected])